LEGAL REFERENCE

ngd9 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে। আপনি যখন ngd9 এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা শুধুমাত্র...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলগইন সেশন মনিটরিংতথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ
ngd9 ngd9 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের স্বচ্ছতা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক যোগাযোগ চ্যানেল

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমরা নিচের চ্যানেলগুলো প্রস্তুত রেখেছি। আমাদের টিম সাধারণত ছয় ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেয় এবং জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ, পেমেন্ট ডেটা প্রশ্ন বা লগইন সেশন চেক করতে এটি দ্রুততম উপায়। চ্যাট সেশনগুলো এনক্রিপ্টেড এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লগে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিন। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন চাইতে পারি। ইমেইল চেইনগুলো আমাদের টিকেট সিস্টেমে ট্র্যাক করা হয় নিরাপত্তার জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুর ভেতর গোপনীয়তা সেকশনে ঢুকে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন বা পেমেন্ট হিস্ট্রি এক্সপোর্ট করুন। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রিপোর্ট তিন মিনিটের মধ্যে জেনারেট হয় এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয়।

নির্ভরযোগ্যতা সূচক

আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন কীভাবে কাজ করে

আমরা প্রতিটি স্তরে গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রয়োগ করি, আপনার প্রথম অ্যাকাউন্ট ওপেন থেকে শুরু করে প্রতিটি লগইন সেশন এবং পেমেন্ট লেনদেন পর্যন্ত। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত আপডেট করা হয় এবং ইন্টারনাল অডিট টিম ডেটা...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট আপডেটের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মাস্ক করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ মেম্বার যারা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট বা সিকিউরিটি রিভিউতে কাজ করেন তারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং আমাদের সিকিউরিটি টিম মাসিক রিপোর্ট চেক করে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা সরাসরি আপনার মোবাইল পেমেন্ট একাউন্ট বিবরণ স্টোর করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প আমাদের রেকর্ডে থাকে যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে।

সেশন মনিটরিং

আমরা প্রতিটি লগইন সেশন ট্র্যাক করি আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং সময় দিয়ে। যদি একটি নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন হয় তবে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্টিভ সেশন চেক করতে এবং বাতিল করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ধরে রাখি যতদিন আপনার একাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তিন মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণ সেবায় সহায়তা করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হয় সীমিত সময়ের জন্য।

ngd9 গোপনীয়তা অনুশীলন এবং অন্যান্য নীতির সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা একই ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োগ করি প্রতিটি পেজ এবং প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে যাতে আপনার...

শর্তাবলী সামঞ্জস্যআমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সমন্বিত এবং উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ কাঠামো ব্যাখ্যা করে। কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ অনুশীলন যা আমরা এখানে উল্লেখ করেছি তা শর্তাবলীতেও উল্লেখিত আছে স্বচ্ছতার জন্য।
পেমেন্ট নীতি লিঙ্কআমাদের পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা হ্যান্ডলিং বিশদভাবে ব্যাখ্যা করা আছে এবং এই পৃষ্ঠার ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতির সাথে মিলে যায়। দুটি নীতি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ পেমেন্ট ফ্লো এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থা বুঝতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআমরা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় যে লগইন সুরক্ষা এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট পদক্ষেপ বর্ণনা করেছি তা এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অংশ থেকে প্রসারিত। উভয় পৃষ্ঠা একই সিকিউরিটি ইনফ্রাস্ট্রাকচার রেফারেন্স করে।
লগইন এবং ডেটাপ্রতিবার আপনি অ্যাকাউন্টে লগইন করেন, এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ নিয়ম এবং আমাদের শর্তাবলীর অ্যাক্সেস শর্ত উভয়ই সক্রিয় থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো বিভ্রান্তি এড়াতে উভয় ডকুমেন্টে একই ভাষা ব্যবহার করি।
সাপোর্ট চ্যানেল তথ্যআপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে আপনার টিকেট ডেটা সংরক্ষণ করি এবং সাপোর্ট প্রতিশ্রুতি পেজে যা উল্লেখ করা আছে সেই প্রতিক্রিয়া সময়সীমা মেনে চলি।
ডিভাইস এবং ব্রাউজারআমরা ডিভাইস এবং ব্রাউজার ডেটা যেভাবে সংগ্রহ করি তা এই নীতিতে বর্ণিত এবং আমাদের অ্যাপ ইনস্টলেশন ও মোবাইল ওয়েব পেজেও রেফারেন্স করা আছে। প্রতিটি চ্যানেলে একই এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ মান প্রযোজ্য।
আপডেট নোটিফিকেশনযদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের অন্য কোনো নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্স এবং রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। প্রতিটি পৃষ্ঠার শীর্ষে শেষ আপডেটের তারিখ দেখানো থাকে স্বচ্ছতার জন্য।

ngd9 প্ল্যাটফর্ম লেআউট এবং ব্র্যান্ড উপাদান

এই পৃষ্ঠায় এবং পুরো পোর্টাল জুড়ে আপনি যে ভিজ্যুয়াল এলিমেন্ট এবং নেভিগেশন দেখছেন তা আমাদের ব্র্যান্ড পরিচয়ের অংশ। আমরা প্রধান স্ক্রিন, লবি এবং অ্যাকাউন্ট এলাকায় একই...

ব্র্যান্ড পরিচয়

ngd9 লোগো এবং রঙ স্কিম প্রতিটি পৃষ্ঠায় উপস্থিত থাকে এবং আমাদের অ্যাপ ইনস্টলেশন, মোবাইল ওয়েব এবং ডেস্কটপ সাইটে একই রকম। এই সামঞ্জস্যতা আপনাকে ফিশিং বা নকল সাইট থেকে রক্ষা করতে সাহায্য করে এবং ভরসাযোগ্য অভিজ্ঞতা তৈরি করে।

নেভিগেশন মেনু

প্রধান মেনু সব ডিভাইসে একই অবস্থানে থাকে এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং এর মধ্যে সুইচ করা সহজ করে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং এই নীতি পৃষ্ঠার মতো গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্ক সবসময় একই জায়গায় পাবেন।

ফুটার তথ্য

প্রতিটি পৃষ্ঠার ফুটারে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং সাপোর্ট যোগাযোগের লিঙ্ক রয়েছে যাতে আপনি সহজেই খুঁজে পেতে পারেন। এই বিন্যাস আমাদের পুরো পোর্টাল জুড়ে স্ট্যান্ডার্ড এবং নীতি ডকুমেন্ট অ্যাক্সেস করা দ্রুত করে।

মোবাইল রেসপন্সিভ

এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা এবং সমস্ত নীতি ডকুমেন্ট মোবাইল স্ক্রিনে সহজে পড়া যায় একই ফন্ট সাইজ এবং লাইন স্পেসিং দিয়ে যা আমরা লবি এবং গেম পৃষ্ঠায় ব্যবহার করি। ফোন, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ যেকোনো জায়গা থেকে আপনি সমান অভিজ্ঞতা পাবেন।

লগইন ইন্ডিকেটর

আপনি লগইন থাকলে প্রতিটি পৃষ্ঠায় আপনার ইউজারনেম এবং ব্যালেন্স দেখানো হয় স্বচ্ছতার জন্য। এই ইন্ডিকেটরটি আপনাকে জানায় যে আপনি একটি সিকিউর সেশনে আছেন এবং আপনার ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত।

সার্চ ফিচার

আপনি প্রধান স্ক্রিনের সার্চ বক্স ব্যবহার করে এই নীতি, শর্তাবলী বা সাপোর্ট নিবন্ধে নির্দিষ্ট শব্দ খুঁজতে পারেন। সার্চ ফলাফলগুলো আমাদের সাইট ডিজাইনের সাথে মিলে এবং আপনার সার্চ কোয়েরি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশ্নোত্তর

আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) প্রদান করেন অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য। এই তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি, কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে নয়।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার পিন বা সম্পূর্ণ একাউন্ট নম্বর নয়। এই রেকর্ডগুলো আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র বিতরণ যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠাই যাতে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন লগ থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সেবায় সহায়তা করার জন্য সীমিত লেনদেন ডেটা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য শেয়ার হয় এবং তা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইনের আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং সময় রেকর্ড করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। যদি অস্বাভাবিক লোকেশন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় তবে আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে সক্রিয় সেশন চেক করতে এবং বাতিল করতে পারেন।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন পূরণ করার পরে তিন মাসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড আমরা নিয়ম অনুসারে ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কিন্তু সেগুলোতে আপনার নাম বা যোগাযোগ বিবরণ থাকে না।

আমরা আমাদের সিকিউরিটি সিস্টেম নিয়মিত আপডেট করি এবং ইন্টারনাল অডিট টিম ডেটা অ্যাক্সেস প্যাটার্ন মনিটর করে। আপনি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা এবং পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় আমাদের এনক্রিপশন অনুশীলন দেখতে পারেন, এবং যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে নির্দিষ্ট সিকিউরিটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।